昌平41村“煤改电”改造 欧特斯空气能热泵采暖树立服务新标杆
【慧聪热泵网讯】近日，北京昌平区正式公布了2017年的“煤改电”采暖公告，41个村将在今年彻底摒弃燃煤小锅炉，用上空气能热泵采暖设备，作为北京“煤改电”指定服务商，在去年煤改电用户满意度调研中高居第一名的欧特斯空气能品牌将在新的一年为“煤改电”改造树立服务新标杆！
眼下，空气能热泵采暖正在北方如火如荼的进行着，北京昌平、朝阳、顺义、海淀、通州等地区先后颁布了关于“煤改电”的具体实施步骤，仅仅北京市在3月份就已经开出了几十亿元的大订单，空气能热泵采暖将成为北方空气能热泵采暖的主方向。
针对目前进行着的风风火火的“煤改电”空气能热泵采暖工程越来越多，业内人士表示，目前考验空气能热泵行业的将逐步集中在售后服务环节，每一年的冬季，气温都不同，自然天气不同，用户的使用习惯不同，空气能采暖设备的安装屋舍具体的环境也不同……这些都可能在以后的使用中带来大大小小的问题。
“三分产品，七分安装”，对于空气能热泵采暖而言可能更甚。空气能行业专业品牌、中国航天事业战略合作伙伴——中广电器副总张树前谈到，“今年被称为空气能热泵采暖的风口之年，北方各个省市都相继进行“煤改电”空气能热泵采暖的相关政策指定与落实，让空气能企业也看到了新风口下采暖新蓝海市场的形成，但是对于空气能企业来讲，必须时刻秉承‘战战兢兢，如履薄冰’的心态，扎扎实实做好产品，扎扎实实做好服务，特别是售后服务一环，任何企业都不能马虎，服务北方煤改电的空气能企业如果有一家出现售后服务质量问题，就会给整个行业带来不良的影响，因此，空气能企业立足北方‘煤改电’必须具备专业、过硬的专业售后服务实力。”
张总向记者举了几个例子，空气能行业一般实行24小时售后服务标准，欧特斯空气能升级到8小时售后服务标准。为了更好的为“煤改电”的用户服务，欧特斯空气能北方服务团队人员在去年的整个春节都没有回家，而是始终坚守在市场的一线，为用户随时提供服务；此外，为了更好的提升服务效率，欧特斯空气能引入航天智能监控系统，通过智能终端实施监控热水器的运行。
在去年的北京“煤改电”中，中国航天战略合作伙伴——中广欧特斯空气能品牌连续赢得6个区的煤改电空气能热泵采暖改造工程，服务采暖面积超过百万平米，数万户居民，在6个区的产品采暖效果与服务口碑的调研统计中，欧特斯空气能名列第一，民众满意度达到99%以上，为热泵在北方市场的服务树立了新标杆。
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