顺义为“煤改清洁能源”建售后 要求2小时内上门维修
【慧聪热泵网】“和以前自己烧煤相比，现在又干净、又省事、又省钱。”72岁的顺义李桥镇村民丰桂荣感慨地说。2017年是顺义区农村地区基本实现“无煤化”的收官之年，北京晨报记者昨天从顺义区政府获悉，像丰桂荣这样改用清洁能源采暖的村民，今年又新增了9.1万户，至此，顺义已有超12万户村民用上了清洁能源取暖。
与此同时，顺义区在全市首创了售后服务中心全覆盖模式，在全区18个“煤改清洁能源”镇建立售后服务中心（见图），保障村民采暖季顺利取暖。
村民：“煤改电”干净省事还省钱
顺义区李桥镇72岁的村民丰桂荣穿着大花衣服，和老伴坐在暖乎乎的客厅里悠闲地看着电视，这是今年入冬以来丰桂荣家的常态。“往年自己烧煤，天天铲煤、添煤、倒煤灰，老伴每天至少要搬三次，不仅累，还弄得灰头土脸的。”丰桂荣说，今年好了，可以踏踏实实地坐在家里看电视了。
让丰桂荣开心的是，电采暖不仅干净、省事、还省钱。丰大妈有个小账单，11月4日，家里开始启用“煤改电”后，丰大妈就开始记录了。“前一天晚上五点一刻点上，到第二天早上八点，我一查，总共花费六块一毛八。一开始，我还不信呢，怎么这么便宜，第二天又试了一次，果然如此。”丰大妈开心地说。
北京晨报记者了解到，顺义区“煤改清洁能源”工程在配套同等市级补贴资金的基础上，结合顺义区实际，进一步加大了补贴力度，减轻住户负担。“煤改电”住户，取暖季除可按照0.1元/度享受1万度谷段电量外，区财政对于一个采暖季用电费高于500元的农户，每户再补贴500元。部分镇还自行制定了相关补贴政策。
据测算，顺义区农户一天的采暖费用在15至20元左右。而此前，农户冬天自己买散煤烧大概要2000元左右。改用清洁能源后，价格并未增加，再加上政府给予补贴，甚至比此前还便宜。
售后：要求报修后2小时上门
“煤改电”改变了百姓多年以来的生活方式，在使用过程中可能会存在一定困难，考虑到村民的实际问题，顺义区在全市范围内首创了“售后服务中心”，18个涉及“煤改清洁能源”的镇全部覆盖。
今年8月，李桥镇在全区率先成立“煤改清洁能源”服务中心。北京晨报记者在现场看到，这个占地1900平方米的售后服务中心配有服务大厅、设备厂家备勤室、档案室等。村民可以打电话或到现场进行咨询和报修，厂家的技术人员要在15分钟内拿出解决方案，2小时内上门维修，4小时内完成故障检修。专职人员还会24小时进行回访。
为了方便居民联系，李桥镇还在各村统一悬挂横幅，公示服务中心的电话，同时又专门制作了提示贴，逐户发到百姓家中，方便百姓第一时间咨询、报修。
除此之外，镇里还建立了住户档案管理机制。按照“一户一档案”的原则，将住户设备进行备案，以方便维修和制定措施。
测算：年减排二氧化碳百万吨
据介绍，顺义区采取“1+1+7”模式，即“一个引领、一个反馈、七个保障”，大力推进全区“煤改清洁能源”工程，任务之重为顺义区历年之最，全市之首。
据测算，通过“煤改清洁能源”工程的实施，顺义区全年可压减燃煤量约41.17万吨，减排二氧化碳约107.85万吨、二氧化硫约0.35万吨、氮氧化物约0.30万吨。根据计划，顺义区今年将实现平均PM2.5下降到55微克左右的总目标。
