密云区统计局队开展“煤改清洁能源”效果满意度调查
【慧聪热泵网讯】为响应北京市政府在2020年前完成平原地区冬季取暖“无煤化”的要求，密云区于2015年至2018年，分阶段在17个乡镇的188个村进行了“煤改清洁能源”工程。在本个采暖季结束后，为及时了解密云区农村居民对“煤改清洁能源”效果的满意度，找到存在问题的根源，为政府相关部门有效解决问题、完善改进密云区“煤改清洁能源”工作提供民意参考，密云区统计局队开展了“煤改清洁能源”效果满意度调查。
一、围绕关注热点，聚焦民情民意紧跟发展。一是及时听取民生需求，主动获取基础资料。在本个采暖季结束后，密云区统计局队主动与“12345”市民服务热线的转接部门——非紧急救助服务中心对接，了解采暖季农村居民对“煤改清洁能源”项目的看法，认真梳理存在问题；同时，与密云区农村工作委员会能源办沟通，深入了解密云“煤改清洁能源”的实施范围、分布、户数、设备品牌和相关政策等情况，在认真研读区政府工作报告的基础上，使调查方案制定科学合理、问卷更能反映民生。二是科学抽取样本，根据密云区农村工作委员会提供的全区“煤改清洁能源”村名录底册，按照随机等距原则，先确定调查村，再从村里抽取户、确定受访者，反复讨论、斟酌方案以及问卷，有效保证了方案的科学性、严谨性。
二、围绕调查重点，确保问卷质量规范标准。一是外聘专业调查员。调查员是基础数据的一手获得者，调查能否顺利进行，采集的数据质量是否过关，调查员是关键。密云区统计局队要求调查员既要有丰富的调查经验，又要有强烈的责任心，同时还要有吃苦耐劳的品质，最终聘用了10名调查员。二是培训到位。培训会上，主管领导对此项调查的重要性、客观性以及调查员的安全问题等注意事项提出了明确要求。专业科室对调查方案、问卷题目设置、逻辑关系、访问技巧、PAD的使用方法进行了详细的讲解，进行现场模拟演练，同时强调对调查过程中的询问不诱导、不篡改。三是精心组织现场调查，在调查区域进行现场调查时，采用PAD全程录音方式进行，主管领导跟访，调查员统一佩戴调查证，按照培训会时要求的调查流程，认真对待每一份调查问卷，圆满完成了本次调查任务。
三、围绕施策效果，强化统计成果服务效能。一是随机进行抽查回访。对完成调查的问卷逐一听取录音进行复核，同时对抽取调查户较多的村进行重点审核，并对有疑问的问卷进行回访，以确保问卷质量。二是既有分工又有合作。由密云区统计局队专项调查科将审核后确认无误的数据，及时从平台导出，进行汇总整理，再由综合调研科根据整理的结果、结合调研所掌握的情况对“煤改清洁能源”效果满意度进行分析，及时撰写调研报告。三是及时高质为区领导提供调研报告。结合问卷调查结果，分析农村居民冬季采暖的主要方式、煤改清洁能源后对农村冬季采暖带来哪些问题、对现有“煤改清洁能源”工作的改进意见和建议，为区政府了解政策落实情况提供参考。
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