全免费，不花钱！纽恩泰空气能“十年真包修”的底气是什么？
很多人家中的空调、取暖器、热水器已经“服役”多年，在性能、电费等方面已不具备性价比，如果出故障再进行维修，更是得不偿失。如今，空气能产品便可在紧凑的机身里实现“采暖、制冷、热水”三个核心功能，更不用说空气能还具有高效节能的特点，非常适合家用。但对于刚接触空气能产品的用户群体来说，还是有不少顾虑：
市场上空气能品牌那么多，该选哪一家？空气能买回家能用几年，售后服务如何保障？
消费者需求的痛点也是品牌关心的焦点。因此在4月1日，热泵行业领军品牌纽恩泰官宣“10年真包修”的郑重承诺：2025年4月1日之后购买家用冷暖系列机型的渠道商和消费者，可免费享受“十年真包修”的服务，主机整机全包修，主机人工和配件全免费。而能提出10年质保的品牌，在行业内也是屈指可数的，纽恩泰又一次走在了行业前列。
纽恩泰此次提出“10年真包修”的质保服务，不仅是回馈消费者，也是作为领军品牌对行业标准提升的表率。另外，这项举措在纽恩泰企业战略层面上也是十分重要的，不仅是其对自身产品质量的高度自信，也是从采购、生产制造、渠道网点，人员服务能力等一整个体系的提升，才能做到10年质保。
值得注意的是，产品的售后服务常见有“保修”和“包修”的区别，只一字之差，却截然不同。空气能初装成本动辄上万元，使用周期长达10-15年甚至更久。使用过程中，整个采暖季24小时是不能间断的，所以更考验厂家和渠道商的能力。而消费者在部分品牌宣传“保修”后购买产品，在售后维修时却发现要收取“零件费”、“上门费”、“检修费”等额外费用，平白承担了意料之外的成本。而纽恩泰提出的则是“包修”，在“三包”有效期内，厂商提供完全免费的维修服务，不向消费者收取任何费用。
当然，纽恩泰“10年真包修”服务的推出，对于合作渠道商伙伴和终端用户都是极大的利好，也是对渠道商生意的极大托底。但如何让众多的“新手”用户相信服务的可靠性呢？纽恩泰提出“10年真包修”的底气又是什么呢？
首先，10年质保需要生产端从研发到采购，制造工艺等方面有技术保障，纽恩泰通过22年的技术积累，成为了国家高新技术企业、国家专精特新企业、国家知识产权优势企业，自始至终是依赖高效节能的可靠产品。
其次，纽恩泰能做好优质售后的底气，来源于其覆盖全国的丰富家用与工程案例。这与渠道商和厂家售后能力、渠道网点数量是密不可分的。截至目前，纽恩泰在线下拥有全国3000＋服务网点，已为我国数百个地方政府提供“煤改电”清洁采暖改造，树立了3000+大型工程高端应用的创新典范。产品的大量实际应用与用户真实反馈，让纽恩泰建立了庞大详实的售后数据库。这让其可以自如地应对各种严苛环境与“疑难杂症”，为用户提供专业细致的服务。
好的售后，应该是没有售后，防范隐患于未然。厂家有完整和科学的体系，协助渠道商在产品选型，安装规范化培训，甚至配件配套选用，都会进行专项托底
同时，纽恩泰对服务体系的建设是十分重视的，这也是其做出差异化、并领跑行业的关键所在。纽恩泰打造出“全天候、全范围、全透明”智慧服务体系、结合分布全国的服务网点和24小时客服热线，可以做到全国2小时快速响应。
纽恩泰河北总代理河北纽硕新能源科技有限公司总经理李敏的回忆尤为动人：
售后忙的时候不分白天黑夜，及时精准的售后赢得了行业的好口碑，最让他感动的是售后人员，在寒冷的冬天不让每一个客户冻着，工作人员的双手在寒风下都起了冻疮，手冻得像馒头，最晚的那次都工作到了凌晨两点多钟，这种责任心和敬业精神感动了客户。
更值得关注的是，纽恩泰构建的"全天候、全范围"智慧服务体系，已实现全国2小时响应覆盖。其自主研发的NAC云控系统，通过远程监控、一键托管、线上巡检、能耗分析等数字化手段，将传统售后升级为智慧运维。这种将物联网技术深度嵌入服务流程的创新，不仅降低了运维成本，更让售后成为优化用户体验的契机。
当行业还在价格战泥潭中徘徊时，纽恩泰已用行动诠释了"价值竞争"的真正内涵。纽恩泰推出“10年真包修”的售后服务，并不是悬浮表面的“喊口号”，而是沉淀已久的有备而来。纽恩泰从技术到服务的全链路革新，既是对国家"双碳"目标的积极响应，也是对"低质内卷"的有力破局。
慧聪热泵网认为，为用户创造长期价值的品牌，才是值得信赖的。纽恩泰用心做好产品，为消费者日复一日的舒适体验保驾护航，做幸福生活的隐形守护者，热泵行业需要更多这样具备用户思维的品牌。而以十年、百年的时间尺度做长期主义的战略，便会自然地让整个行业朝着高质量的发展方向不断前进，让空气能助力千家万户的美好生活。
